Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 2026-10-16
Você pode excluir seus dados e sua conta a qualquer momento. A forma mais rápida é fazer isso pelo app.
Pelo app
- Abra o Mayla.
- Entre em Configurações e escolha Excluir conta.
- Se quiser, exporte seus dados antes. Depois, leia o que será excluído e confirme.
Se você não tem conta
Seus dados estão apenas no seu celular e nós não temos acesso a eles. Para eliminá-los, apague-os nas configurações do app ou desinstale-o.
Por e-mail, sem o app
Se você não tem mais o app, envie a solicitação para privacidad@debugeo.com a partir do e-mail da sua conta. O botão abre um rascunho no seu app de e-mail; revise os dados e envie.
Preparar o e-mail de solicitação
privacidad@debugeo.com
O que é excluído
- Sua conta e seu método de acesso.
- Todos os dados salvos na conta: perfil, ciclos, registros diários, anotações, medicamentos, lembretes e preferências.
- Seus consentimentos e os dispositivos registrados.
O que não é excluído
- A assinatura da loja não é cancelada ao excluir a conta. Cancele-a na App Store ou no Google Play.
- Os registros de compras que a lei ou as lojas nos obriguem a manter.
Prazos
Respondemos às solicitações por e-mail em no máximo 10 dias úteis. Excluímos a sua conta e os dados dela dos nossos sistemas em um prazo máximo de 30 dias. Nunca pediremos sua senha.