Supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour : 2026-10-16
Vous pouvez supprimer vos données et votre compte à tout moment. Le plus rapide est de le faire depuis l’app.
Depuis l’app
- Ouvrez Mayla.
- Allez dans Réglages et choisissez Supprimer le compte.
- Si vous le souhaitez, exportez d’abord vos données. Lisez ensuite ce qui sera supprimé et confirmez.
Si vous n’avez pas de compte
Vos données se trouvent uniquement sur votre téléphone et nous ne les détenons pas. Pour les effacer, supprimez-les depuis les réglages de l’app ou désinstallez celle-ci.
Par e-mail, sans l’app
Si vous n’avez plus l’app, envoyez votre demande à privacidad@debugeo.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Le bouton ouvre un brouillon dans votre messagerie ; vérifiez les informations et envoyez-le.
privacidad@debugeo.com
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre méthode de connexion.
- Toutes les données enregistrées dans le compte : profil, cycles, enregistrements quotidiens, notes, médicaments, rappels et préférences.
- Vos consentements et les appareils enregistrés.
Ce qui n’est pas supprimé
- L’abonnement souscrit dans la boutique n’est pas résilié lorsque vous supprimez votre compte. Résiliez-le dans l’App Store ou sur Google Play.
- Les justificatifs d’achat que la loi ou les boutiques nous obligent à conserver.
Délais
Nous répondons aux demandes par e-mail dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Nous supprimons votre compte et ses données de nos systèmes dans un délai maximal de 30 jours. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.