Borrar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 2026-10-16
Puedes borrar tus datos y tu cuenta en cualquier momento. La forma más rápida es hacerlo desde la app.
Desde la app
- Abre Mayla.
- Entra en Ajustes y elige Borrar cuenta.
- Si quieres, exporta antes tus datos. Después lee qué se eliminará y confirma.
Si no tienes cuenta
Tus datos están solo en tu teléfono y nosotros no los tenemos. Para eliminarlos, bórralos desde los ajustes de la app o desinstálala.
Por correo, sin la app
Si ya no tienes la app, envíanos la solicitud desde el email de tu cuenta a privacidad@debugeo.com. El botón abre un borrador en tu cliente de correo; revisa los datos y envíalo.
Preparar el correo de solicitud
privacidad@debugeo.com
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu método de acceso.
- Todos los datos guardados en la cuenta: perfil, ciclos, registros diarios, notas, medicación, recordatorios y preferencias.
- Tus consentimientos y los dispositivos registrados.
Qué no se elimina
- La suscripción de la tienda no se cancela al borrar la cuenta. Cancélala en App Store o Google Play.
- Los registros de compras que la ley o las tiendas nos obliguen a conservar.
Plazos
Respondemos a las solicitudes por correo en un máximo de 10 días hábiles. Eliminamos tu cuenta y sus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días. Nunca te pediremos tu contraseña.